Términos y condiciones de uso

 

  1. Introducción

El presente documento establece los Términos y Condiciones aplicables al uso del sitio web www.lustratio.com.mx de Grupo Lustratio, S.A. de C.V. (en adelante, “Grupo Lustratio”), cuyo domicilio se encuentra en Palenque 421, interior 1, colonia Vértiz Narvarte, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03600, Ciudad de México. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.

  1. Restricciones de Uso

Este sitio web y los servicios ofrecidos están disponibles exclusivamente para personas mayores de edad (18 años o más) residentes en la República Mexicana. Al utilizar el sitio, usted declara que cumple con estos requisitos.

  1. Proceso de Compra

Grupo Lustratio utiliza la plataforma y pasarela de pagos OPENPAY para procesar todas las transacciones. Al realizar una compra, el usuario acepta los términos y condiciones de uso de OPENPAY. La seguridad de las transacciones es responsabilidad compartida entre OPENPAY y el usuario; sin embargo, Grupo Lustratio no se hace responsable de fallos en el sistema de pago.

  1. Proceso de Envío

Grupo Lustratio utiliza la plataforma ENVÍOS PERROS para la generación de guías de envío. Al realizar una compra, Grupo Lustratio te hará llegar a tu correo electrónico registrado el número de rastreo de tu pedido. 

  1. Política de Garantía

La garantía de los productos ofrecidos por Grupo Lustratio aplica únicamente en casos de defectos inherentes al producto mismo con un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto/os. No se otorgarán garantías ni devoluciones por daños ocasionados durante el transporte o por un mal uso de los productos por parte del cliente. Para gestionar una garantía, el cliente deberá:

  1. Notificar a Grupo Lustratio a través de los canales de contacto especificados en el sitio web.
  2. Proporcionar evidencia del defecto (fotografías, descripción detallada, etc.).
  3. Presentar la factura o comprobante de compra.
  1. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, gráficos, código y cualquier otro material, es propiedad exclusiva de Grupo Lustratio, salvo que se indique lo contrario. Está estrictamente prohibido el uso, reproducción, distribución, modificación o explotación no autorizada de este contenido bajo pena de sanciones legales.

  1. Aviso de Retirada por Propiedad Intelectual

Si usted considera que algún contenido del sitio web infringe sus derechos de propiedad intelectual, puede notificar a Grupo Lustratio mediante un correo electrónico dirigido a [correo electrónico de contacto]. Su aviso deberá incluir:

  • Su información de contacto.
  • Una descripción detallada del material que considera infractor.
  • Pruebas que acrediten su titularidad sobre el material afectado.

Grupo Lustratio revisará su solicitud y tomará las medidas necesarias de acuerdo con la legislación aplicable.

  1. Límites de Responsabilidad

Grupo Lustratio no se responsabiliza por:

  • Daños derivados del uso inadecuado de los productos adquiridos.
  • Problemas o retrasos atribuibles a la empresa de transporte.
  • Errores técnicos o interrupciones en el funcionamiento del sitio web.
  1. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Grupo Lustratio se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente este documento.

  1. Jurisdicción

El uso de este sitio web y cualquier conflicto derivado del mismo se regirá por las leyes aplicables en la República Mexicana, y será sometido a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en la Ciudad de México.

  1. Contacto

Para cualquier duda o comentario relacionado con estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con Grupo Lustratio a través de los canales especificados en nuestro sitio web.